1. Головна
2. Обмін та повернення

Товар, замовлений у нашому Інтернет-магазині, ви можете повернути (обміняти) згідно із Законом України «Про захист прав споживача».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

1. якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або якщо з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.

Обміну товару належної якості здійснюється якщо:

1. він не використовувався;
2. збережено його товарний вигляд, споживчі властивості;
3. збережені пломби, ярлики; - є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

У разі, якщо товар був доставлений кур’єрською службою Нової Пошти, то його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні товару.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

1. пропорційного зменшення ціни;
2. безоплатного усунення недоліків товару;
3. відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" або за адресою вул. Дніпросталевська 1, Дніпро, Україна. Пересилання товару здійснюється за рахунок покупця.

Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +38 067 245 44 96 та оформити Акт повернення товару.

Повернення коштів здійснюється на рахунок клієнта вказаним в Акті повернення товарів протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному «Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну».