1. Главная
2. Обмен и возврат

Товар, заказанный в нашем Интернет-магазине, вы можете вернуть (обменять) согласно Закону Украины «О защите прав потребителя».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

1. если товар не соответствует качеству, о котором заявлял изготовитель;
2. если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или если по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней без учета дня покупки.

Обмена товара надлежащего качества производится eсли:

1. он не использовался;
2. сохранен его товарный вид, потребительские свойства;
3. сохраненные пломбы, ярлыки; – есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если товар был доставлен курьерской службой Новой Почты, его следует проверить в присутствии работника службы при получении товара.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1. пропорционального уменьшения цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара;
3. возмещение расходов по устранению недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Обмен и возврат товаров производится почтовой компанией "Новая почта" или по адресу ул. Днепросталевская 1, Днепр, Украина. Пересылка товара производится за счет покупателя.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров позвоните нашему менеджеру по номеру +38 067 245 44 96 и оформите Акт возврата товара.

Возврат средств производится на счет клиента указанного в Акте возврата товаров в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену».